Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub reklamację. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do tego żeby odpowiedzieć na zapytanie lub rozpatrzeć reklamację. Brak podania danych będzie skutkował brakiem możliwości kontaktu i rozpatrzenia reklamacji.
Podstawą przetwarzania danych w przypadku zapytania jest art. 6 ust. 1 lit f RODO - realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów administratora, natomiast w przypadku reklamacji art. 6 ust. 1 lit. c RODO - realizacja obowiązku prawnego ciążącego na nas jako administratorze.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez następujące okresy:
a) dane udostępniane w związku z zapytaniem – nie dłużej niż jest to konieczne do udzielania odpowiedzi;
b) dane udostępniane w związku z wniesioną reklamacją – do czasu rozpatrzenia tej reklamacji;
Okres przetwarzania danych może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po upływie tego okresu dane będą przetwarzane jedynie w czasie i w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Udostępniamy Twoje dane usługodawcom, partnerom z wewnątrz i spoza Unii Europejskiej, którzy wspierają nas w zakresie wysyłania informacji, zapewniając przy tym odpowiednie gwarancje oraz bezpieczeństwo Twoich danych.
Odbiorcy lub kategorie odbiorców Twoich danych osobowych to nasi zaufani partnerzy: agencja call center, firmy informatyczne oraz firma hostingowa. Odbioracmi danych mogą być również podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
a) dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
b) sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
c) żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
d) żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
e) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO, co oznacza, że ze względu na fakt, że Twoje dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania na potrzeby takiego marketingu, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim;
f) przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego (UODO, ul. Stawki 2, Warszawa).
